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15 Décembre 2017

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Foire aux questions

Qu’est-ce qu’une giclée?

Une giclée est une reproduction numérique imprimée sur demande directement sur une toile. Un fixatif est appliqué pour protéger les couleurs.

Qu’est-ce qu’un transfert sur toile?

Un transfert sur toile est fait à partir d’une reproduction sur papier dont l’image a été transférée sur une toile et laminée d’une pellicule plastique.

Qu’est-ce qu’une reproduction sur papier?

Une reproduction sur papier est un imprimé mécanique fait en volume à partir de quatre négatifs tramés servant à reconstituer les quatre couleurs de base du procédé Process.

Quelle est la différence entre une giclée et un transfert sur toile?

Les deux produits sont sensiblement semblables. Soulignons une légère différence entre le fini du fixatif de la giclée et celui de la pellicule plastique du transfert sur toile.

Combien de temps faut-il pour préparer une commande de toile (giclée ou transfert)?

Un délai minimal de deux semaines est requis pour produire une toile, giclée ou transfert.

Pourquoi les toiles (giclée ou transfert) sont-elles livrées roulées dans un tube?

Parce que toutes les commandes sont livrées à domicile par la poste. L’envoi de toiles étirées sur faux-cadre coûterait aussi cher en frais de livraison que l’achat lui-même. De plus, la poste limite le format maximal des boîtes de livraison.

Où puis-je faire étirer une toile (giclée ou transfert) sur faux-cadre?

Tout commerce offrant un service d’encadrement sur mesure peut effectuer l’étirage d’une toile sur faux-cadre et même suggérer un encadrement complémentaire.

Puis-je acheter chez-vous une toile (giclée ou transfert) déjà étirée sur faux-cadre?

Oui, c’est possible si vous êtes en mesure de venir prendre livraison vous-même de votre commande à nos locaux.

Peut-on aller à votre magasin pour choisir notre image?

Pour choisir une image, il est inutile de passer à nos locaux car nous n’avons pas de démonstrateur de toutes les images au catalogue. Le meilleur outil reste le site internet duquel vous pouvez télécharger les catalogues au format PDF.

Votre magasin est-il ouvert aux heures habituelles?

Non, n’étant pas une boutique, l’accès n’est pas assuré en tout temps et les heures d’ouverture peuvent varier selon les périodes de l’année. Toujours appeler avant de passer pour s’assurer de l’accessibilité.

Les images sont-elles offertes dans d’autres formats que ceux indiqués?

Non, il faut se limiter aux formats indiqués sur le site ou dans les catalogues.

Les images sont-elles offertes sous d’autres formes que celles indiquées?

Il arrive que certaines images soient offertes sous d’autres formes que celle que vous êtes en train de visualiser. Après avoir cliqué sur une image, toutes les autres formes et les autres produits disponibles de cette image paraissent à la droite de l’écran.

Une boutique peut-elle commander vos produits pour la revente?

Oui, un revendeur peut se servir du site pour faire sa sélection mais doit la noter sur un bon de commande et nous la transmettre par courriel, par fax, par la poste ou dictée au téléphone. La nature de la commande ainsi transmise déterminera l’admissibilité au prix de gros.

Puis-je prendre livraison de ma commande à vos locaux?

Bien sûr, il suffit de l’indiquer dans votre panier d’achat. Il faut cependant que la commande ait été entièrement complétée, incluant vos coordonnées et votre numéro de carte de crédit.

Peut-on commander l’impression d’un vœu personnalisé dans toutes les cartes?

Non, seulement dans les cartes de formats régulier, saisonnier et grand (exclure carte-cadeau et cartes géantes).

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